“真是太感谢你们了！第一时间送来应急发电机，没耽搁我母亲护理，这份情我记在心里！”近来，在临河区双河镇团结村郑先生家中，一场因停电引发的忧虑，在

  日前，郑先生家中忽然停电，令他分外着急母亲终年卧床，日常护理依靠流食机、吸痰器等医疗设备，一旦断电，护理将面对中止危险。情急之中，他拨通了公司的应急抢修服务电话。

  接到求助后，抢修人员当即致电安慰：“您别急，咱们立刻和谐，必定赶快康复用电！”电话中，工作人员一边安稳郑先生心情，一边细心地了解设备功率与护理需求。随后，公司敏捷分配一台便携式移动发电机，并派出两名人员带着配套设备驱车赶往现场。

  仅30分钟，抢修人员便抵达郑先生家中。他们敏捷铺设电缆、调试发电机，很快为医疗设备接通暂时电源。看着设备从头工作，郑先生悬着的心总算放下。工作人员还借此机会向他解说安全用电常识，并留下客户经理联系方式，叮咛后续有任何用电问题可随时交流。

  这样“急用户所急”的服务，正是公司饯别“公民电业为公民”的企业宗旨的生动描写。未来，临河供电公司将持续完善特别用户档案管理，以更高效、更交心的服务，看护辖区每一户家庭的用电安全，尤其为老弱病残等集体筑牢“光亮防地”。（张力化）