当千家万户拧开燃气灶，一顿热饭的背面，是城市地下“毛细血管”的安全搏动。在沈阳，这张关乎近千万人口的动力网，正在演出一场深入的“变形记”。这场“变形记”的暗码是什么？又将怎么样影响这座城市？在对沈阳燃气集团有限公司相关负责人的采访中，答案逐步明晰。

  “十四五”收官在即，沈阳燃气集团交出了一份厚实的答卷。这不是一份简略的事务报表，而是一座特大城市动力系统迭代晋级的轨道图。

  曩昔几年，一场环绕“实质安全”的硬仗打得厚实。据沈阳燃气集团多个方面数据显现，到现在全市累计改造1043公里老旧燃气管网，前史留传的灰口铸铁管网危险完全“清零”。一个“天罗地网”式的智能预警系统已然成型——1.6万台管网走漏检测仪，超300万台居民燃气报警器，装置量居全国同行业首位；为76万户居民免费装置智能燃气表，让危险感知的前哨遍及全城。

  安全之外，是服务的温度。24小时客服专线万户居民燃气拖期开栓问题得到解决；2378户机关、校园、餐饮单位完结“瓶改管”。这些数字背面，是大众急难愁盼问题的实在回应。

  “大娘，您看，这个报警器亮绿灯便是正常的，要是‘滴滴’响了，您别慌，先开窗通风，千万别开灯、别打电话，然后到楼下安全当地给咱们打电话……”在铁西区一个老旧小区里，，沈阳燃气下出一盘“新质生产力”大棋）燃气安检员小张正蹲在厨房，耐心肠给一位茕居白叟解说“安全四件套”的用法。

  这样的“1对1”“面临面”精准宣扬，沈阳燃气每年要打开数万场。比起贴在楼下的宣扬单，这种带着体温的解说，更能让安全常识入脑入心。

  从“企业本位”到“用户中心”，服务理念的改变将是沈阳燃气在“十五五”最重要工作。无论是简化装置流程，仍是攻坚12345热线诉求，中心都是把大众满意度作为硬指标。当一家公用事业企业不再是“门难进、脸难看”，而是自动俯身倾听时，它赢得的不仅是商场，更是民意。

  “守着‘一亩三分地’过日子的年代已逝去了。”相关负责人承受媒体采访时坦言。面临行将打开的“十五五”，沈阳燃气正尽力从“单一燃气商”向“归纳动力服务商”改变，加速布局新赛道。为宝马这样的大型制造业基地建造分布式动力站，供给冷、热、电归纳服务；策划甲醇加注站，与新动力商用车企业协作；开辟LNG（液化天然气）国际贸易和储运事务……这些落子，精准踩在了国家“双碳”战略和开展新质生产力的大逻辑上，为这家传统国企注入了新的想象力。

  与此同时，沈阳燃气将加速从“人防技防”到“智能智防”，重塑城市安全底座。“曩昔，燃气安全更多依靠巡线员的脚步和用户的自觉，是被迫应对。现在，咱们一定要转向自动构建实质安全。”该相关负责人画龙点睛了中心改变，而其提出的“三个要害改变”也颇具代表性：从被迫应对危险转向自动构建管网实质安全，从传统人防技防转向以智能化保证实质安全，从普适性宣扬转向“1对1”精准触达。这背面，是经过大数据、物联网，将危险监测、智能预警与应急联动融为一体的管理现代化，下的是一盘“系统安全”的大棋。

  它答复了在新的前史时期，一家与民生休戚相关的国有企业，怎么扛起安全之责、拓宽开展之路、饯别服务之本。更是一座老工业城市在新征途上，怎么平衡安全、开展与民生这道“必答题”的有力探究。沈阳日报、沈报全媒体