1月20日，记者从哈尔滨中庆燃气公司了解到，该公司加强“不碰头”服务，市民可经过热线、网络等途径为用户和谐处理燃气问题。该公司24小时服务电线已注册上线，市民可处理燃气更名过户、用气报装受理等事务。
2020年12月以来，哈中庆公司严厉执行上级单位疫情防控的作业部署，本着“间隔疫情、不断服务”的作业方针，拟定了一系列办法，立异服务形式，在保证服务厅职工及客户健康安全的基础上，加大危险防控的处理力度，实做到防控疫情不留步、服务客户不歇业。
外控方面，中庆公司各窗口单位坚持对前来处理事务的用户进行扫码、测温，设置应急阻隔室、一米线，等候区域座椅阻隔就坐，尽力为用户营建安全、定心、牢靠的服务环境。一起，公司经过实地明察暗访，微信视频对接、监控录像检查等方法，对窗口服务进行强力监督，保证防疫作业不懈怠，服务的质量不减缩。
强疫情期间该公司削减服务厅用户集合，公司继续加大与社区、银行的联合，在建行73处网点推出24小时自助圈存机，在34家社区投进了自助圈存机，大幅度提升了IC卡缴费便当度。
此外，中庆燃气加强“不碰头”服务，公司注册24小时服务电线天不间断服务，用户可就燃气问题随时拨打咨询，也可提出相关定见及主张。公司微信大众号推出“微客服”专栏，用户可在微客服处理燃气更名过户、用气报装受理等事务，也可参与服务满意度点评。一起，用户可经过微客服栏目中“顺手拍”，监督和反响公司各项服务作业，随时上传服务现场佐证资料。
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