尽管官方很快出面辟谣,但流言能有如此高传播度,也符合蔚来此公司的做事风格。
除此之外,蔚来为车主提供的尊贵服务还包括上门补胎、事故代客值守、应急充电等等等等。
但在非车主眼里,它像一个宗教,粉丝狂热,一呼百应。而更多从业者会分析它的财务,判断它的估值,告诉你此公司再不改革,恐怕只有死路一条。
摸着特斯拉过河2006年,如今的美帝九千岁马斯克亲王发表了一篇文章,名为《特斯拉的秘密蓝图》(「The Secret Tesla Motors Master Plan」),披露了他的三步走战略规划。在这份规划里,马斯克指出,特斯拉的第一款产品,应该是生产一台昂贵的跑车,用来证明公司有能力造出一台酷炫的产品,从而提升公司知名度,帮助公司融资。
喝酒叙旧之余,李斌向老同学和盘托出了自己的创业计划:造车,而且是沿着特斯拉验证过的路径,从高端产品线起步,由上而下,高举高打。
2016年,蔚来推出了第一款产品,电动超跑EP9。李斌带着EP9两次出征「纽北」。圈速从7分5秒12一路杀到6分45秒09。
经销商的作用主要有三个部分,一是拓宽销售经营渠道,二是可以替厂商吃下一部分库存,第三则是为车主提供保养维修之类的售后服务。
要知道,4S店卖车本身不赚钱,钱都是从各种维修保养服务,以及厂商和保险企业来提供的各种返点里赚的。如果这些边边角角的收入没了,4S店自然就不会有动力好好卖车。
而在国内,这批网络公司出身的造车新势力创始人们自然也是很吃这套。毕竟搞互联网的,大家都更喜欢直面用户,抛弃中间商,统一定价,统一服务体系。
只不过,别人是拿直营当方法,而蔚来是把直营当信仰,从创立蔚来第一天起,此后十年,蔚来几乎穷尽了直营模式的一切可能性。
好像只有蔚来,从创立第一天开始,就是直奔BBA腹地,瞄着56E去的。很久里,蔚来的主流车型价格都在40到60万左右。
人家光是造车都造了一百来年了,奔驰甚至还是汽车发明者,江湖地位就摆在那,高端地位不言自明,你一个新品牌,凭什么?
从黎万强身上,李斌算是学到了小米的全套心法。而他要打造的,是一个比小米更让人上头的品牌。
为了这场发布会,蔚来出动8架包机,60节高铁车厢,160辆大巴,包下19家五星级酒店,把前5000位预定车主请到发布会现场,北京五棵松体育馆。
在这一连串的承诺轰炸之下,当晚,蔚来App涌入大量订单,数千人为这台最便宜售价45万元的车支付了定金。
没别的,从这一夜开始,蔚来不再只是一个品牌,而是一个以买车为门槛,以App为纽带,以服务为基础的高净值人群俱乐部,一个正在进行时的宗教信仰。
于是,当后来的新富阶层购买34C,56E的时候,很大程度也是在为「高净值人群」这个标签买单。
而当蔚来选择挑战BBA时,它选择用更直白的方式,为用户创造「高净值」感。
如今,在全国各地,蔚来已经开设了176家NIO House,这个被用户称为「牛屋」的空间,慢慢的变成了了蔚来品牌价值最重要的来源之一。
李斌说过,牛屋的创意参考了会所。此外,他和星巴克CEO舒尔茨也曾进行过一对一的深入交流,牛屋的运营理念,也能看出李斌对星巴克的理念非常推崇。
蔚来甚至还推出了一项名叫「驾享」的服务,车主可以将汽车授权给服务专员驾驶,无论是酒后代驾、亲友接送、机场接送还是车辆取送,都能做到,更不可思议的是过驾享服务小哥上门理发、当陪驾教练、在医院排队取号之类的。
某种程度上,蔚来所做的,就是把过去真正富人的生活方式,下放到中产级别的人群之中,创造出「高净值」感。
这是蔚来整个体系的精髓,它集成了蔚来的一键呼叫服务,也提供预定买车功能,但更重要的,它是一个社区,是让车主在这里分享生活日常,彼此互动,参与活动的互联网空间。在这里,你不但可以晒出精心PS后的生活场景,可以打卡签到领积分兑换服务,更可以认识那些同样买了蔚来,同为高净值人士的朋友,还可以和李斌本人高强度对线。
而这,正是李斌从小米早期方法论中提炼出来的打法,甚至做得比小米更加夸张,更加激进。
说回蔚来,作为易车网的创始人,李斌很清楚过去BBA,甚至保时捷这样的高端品牌的弱点在哪里。
也正是因为直营为主,蔚来才有底气,给用户更好的提供从头到脚的服务,用人力物力,堆出了蔚来的「高净值」感。
ES8出现多起自燃事故,长安街上死机长达一小时,蔚来一个月内召回4000多台车。
当然,2019年,基本上没有一家新能源车企觉得好过,但真正被逼到生死存亡关头的,恐怕只有蔚来。
它的服务和售后,它的换电网络,它的车主社群,桩桩件件都是人民币堆出来的。
2020年,疫情席卷全球,中国率先复苏,美帝则开启大撒币模式,结果就是大量的资金涌向了汽车板块。从特斯拉到国内造车新势力,股价一飞冲天,蔚来的市值一年里翻了40倍,一度超过千亿美金。
在主品牌蔚来之外,为了应对日趋激烈的价格战,乐道和萤火虫两个价位更低的子品牌被纳入规划。
和外界「小鹏懂技术、理想产品牛、蔚来服务好」的刻板印象不同,如果我们光看财报,会发现蔚来才是在研发上砸钱最凶狠的。
和前面提到的各项开支不同,换电站是一项明显有利于销售的业务,在那些换电站相对密集的区域,蔚来往往能够收获更高的销量。对后续推出的子品牌乐道和萤火虫,已经密集布局的换电站,同样会带来销售上的帮助。
同理,以上各项研发投入,每年数亿数十亿美元砸下去有毫无意义,都取决于一件很简单的事:
拥有最多充换电站的车企,第一个发布手机的新势力,第一个落地高速领航辅助驾驶的车企,最早自研芯片的车企,周边卖得最好的车企,社区运营得最好的车企……等等等等。
2023年,蔚来目标销量25万台,结果一年只交付了16万台,目标完成率不到70%。
关于蔚来的销量为什么总是上不来,原因很复杂,不肯激进降价,缺乏爆款车型,换代节奏不好,产能爬坡不利,研发投入无法转换成销量,这些都很关键。
大学毕业前,李斌就开始了创业,做代注册域名和境外主机。干了一年,赚了几十万以后,他又被学长李国庆忽悠,参与了当当网的创办。但只干了一年,他又离开当当,开始了汽车领域的创业,易车网由此诞生。
可以说,李斌从来就是个不甘寂寞的人,埋头在单一的项目和业务里,从来不是李斌的风格。只要有机会,他就会尝试深入上下游,布局全产业链。
至于卖车,只是这个宏大布局中的一部分,对蔚来此公司来说,卖车很重要,但并不是唯一的现金来源。
要知道,早在七八年前,李斌投资和操盘过的出行类项目,市值就早就超过了千亿级别。
李斌很清楚,当一个企业布局够广,那么布局本身,就应该赚到钱,可以养活整家公司的。
因此,李斌成了新势力造车品牌里,融资能力最强的一个。他很清楚长期资金市场喜欢什么,换电、芯片、电池、手机、座舱、社群、服务……蔚来所布局的一切,都撑起了此公司在长期资金市场上的想象力,撑起了一轮一轮数十亿上百亿的融资。
甚至蔚来如此坚持不降价,坚持对标BBA,也是一种布局,维持此公司在高端市场的存在感。
如果说,一家公司是创始人意志在商业世界的投射,那么蔚来就如李斌一样不甘寂寞,八面玲珑,精力无限。它不像小鹏一样沉迷技术,也不像理想一样极度务实。让整家公司all in某件事,并不符合蔚来做事的风格。
但如今,中国汽车市场整体趋势,就在逼着每一家车企all in卖车,利润不重要,品牌调性不重要,价位段不重要,唯一重要的只有销量。
从公司角度上看,销量意味着规模,可以摊平研发经营成本,可以向供应链要低价,可以从运营端把利润挤出来。
当一个创始人背离正确的商业轨道,它注定走向失败。但当一个企业总是遵循最高的效率,追求最低的成本,选择生存率最高的商业策略,最有效的变现途径时,那它又怎会是具备打动人心,感动用户的能力呢?
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