国网湖北电力“鄂电红马甲”员服务队在嘉鱼县潘家湾镇蔬菜长廊展开用电安全危险危险排查作业，让客户用上“定心电”。（夏韵星 摄）

  湖北日报讯 （记者彭一苇、通讯员王宁、张立）医院、校园、政府机关、重要企业、商超等与社会生活和民生休戚相关的组织，需求高可靠性供电。1月6日从国网湖北电力得悉，该公司的重要客户及民生客户“一张图”智能办理渠道已在全省推广应用，汇总了891户重要客户和1.3万民生客户的用电数据，让供电服务可以先跑一步。

  2024年头，国网湖北电力开端建立这一渠道，上线月在全省推广应用。该渠道主页的湖北省地图上直观呈现出全省重要及民生客户用电信息。供电职工只需用鼠标点击地图，就能进入子页面了解某地市重要客户、民生客户的用电概况。

  国网湖北电力“鄂电红马甲”员服务队在嘉鱼县潘家湾镇蔬菜长廊展开用电安全危险危险排查作业，让客户用上“定心电”。（夏韵星 摄）

  渠道内置人工智能监测模块，对湖北全省11类重要及民生客户，设置了用电负荷状况、用电顶峰时段等14项要点监测内容。感知到客户用电反常后，渠道当即自动给运维人员发送包括毛病点方位和告警信息的工单，协助运维人员快速呼应。

  凭借大数据，供电服务也更为自动。上一年12月，随州供电公司均川供电所收到该渠道发送的信息，监测到当地企业湖北共富牧业公司用电量忽然大幅度增加。供电所当即派人上门了解，本来是因为气温下降，公司为给上万头生猪保温，敞开了取暖设备，使得变压器容量严重。供电所与公司交流后，启用移动变电站为客户增容，保证取暖用电。

  据了解，重要及民生客户“一张图”智能办理渠道应用后，湖北全省重要及民生用电客户诉求全体呼应功率提高了80%。

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