官方通报重庆燃气集团燃气收费反常 整改不力遭重罚

  2月14日，重庆市商场监督办理局发布了关于重庆燃气集团燃气收费问题的查询状况通报。

  自2025年1月以来，市民连续反映重庆燃气集团燃气收费反常。市委、市政府分外的注重，市商场监督办理局和市经济信息委敏捷建立查询组，深入查询群众反映的问题，催促企业处理了7198件投诉告发，入户核对了1073户用户，并剖析了2.4亿余条企业数据。

  查询发现，自2024年4月查办重庆燃气集团多计多收燃气费问题以来，该企业未深入罗致经验，整改职责执行不到位，整改作业流于形式。现在仍存在抄表周期紊乱、违规估抄、错抄、抄表力气装备缺乏等问题，侵犯了顾客合法权益。查询未发现乱涨价、燃气表计量失准、燃气质量、长途控制改动燃气表计量和换表导致气费上涨等问题。

  抄表周期紊乱问题仍未处理。2024年5月至2025年1月期间，该企业的抄表周期不规则，周期缺乏25天或超越90天的状况占比达7.54%，导致部分用户燃气费时高时低，且未按规则提早奉告用户抄表周期改变，引发质疑。

  违规估抄和错抄问题频发。2025年1月账单中，有22.72万户用户前两月估抄气量为0，此次累加了前两月的实践用气量，一次性交纳了3个月的气费，虽按榜首阶梯价格结算，但因部分用户对此不知情，加之冬天用气量添加，导致当月实缴费用与用气感触反差较大。此外，2024年5月以来，该企业违反规则高估预收气量，触及3.11万户次，高估气量71.11万方，预收金额约156万元。已催促其逐户交流并清退处置到位。一起，该企业因错抄错录导致错计错收1739户，触及气量12.67万方、金额27.82万元，已催促企业清退错收款并更正录入数据。

  抄表员部队力气缺乏。虽然2024年4月指出该问题后，该企业添加了607名抄表员，但每人每月平均需抄表超越4500户，任务分配不均、训练办理不到位、离任率高级问题导致很难确保抄表质量。

  2月14日，重庆市商场监督办理局发布了关于重庆燃气集团燃气收费问题的查询状况通报。自2025年1月以来，有市民连续反映重庆燃气集团燃气收费反常

  重庆市商场监督办理局官微于2月14日发布关于重庆燃气集团燃气收费问题的查询状况通报。自2025年1月以来，市民连续反映该集团燃气收费反常

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