国网略阳县供电公司：“青”力 服务二三事

  阳光讯（魏璇 记者 李希）10月21日，略阳人委住宅区产生电缆被挖断外破事情，国网略阳县供电公司城区中心供电所带头奋战抢修一线，激战至深夜康复供电。期间，该供电所的青工们在电缆外破抢修、低压台区零线带电、居民室内空开毛病等抢修作业中发挥“青”力气，用纤细的举动为人民群众供给有温度的服务，遭到客户赞誉。

  “我住的房子电表箱的空开有点问题，在网上国网APP报修今后，担任我们城区的张洋师傅和他的搭档当即上门服务，2分钟就处理了问题。特别是张洋师傅还没有收我空开的费用”…… 10月22日下午，国网略阳县供电公司供电服务群内一张客户表彰青工张洋的微信截图引发我们的重视。“我仅仅做了我该做的，没想到还得到了客户的表彰，今后还要加强学习持续尽力。”面临客户的表彰，刚刚作业一年的00后张洋决心满满地说。

  10月21日19时36分，住在李家院景玉家乡的刘先生通过网上国网客服渠道反映家里空开频频跳闸。19时38分，城区中心供电所张洋接到报修使命，此刻张洋正在陈家沟处理零线带电毛病。繁忙中的张洋当即给报修的刘先生打去电话，简略地问询状况后，自动添加了刘先生的微信，通过客户刘先生拍的相片确认开空额定电流太小，要换掉大功率空开，随即张洋又让客户发送了具置，考虑到客户寓居的当地较偏远不方便购买空开，奉告客户忙完手里的活会当即带着空开赶过去，刘先生乐滋滋的回复到：“服务太好了，我在家里等着。”

  “我想你们还在别处抢修就计划睡觉了，等明日再处理。”刘先生见来人是张洋，便笑着竖起了大拇指，此刻已近23点。张洋和搭档利索地更换了空开，且为收取开空钱，张洋表明晰自己是这一片的台区司理，让刘先生把自己的微信名补白一下，有需求直接微信联络，刘先生被张洋真挚的服务态度感动，所以便有了最初的微信点名表彰。

  “人委住宅区的地埋电缆被挖断了，我来担任电缆抢修的作业担任人，让昨夜夜巡的同伴们歇一歇。”10月21日下午14时50分，国网略阳县供电公司城区中心供电所的00后青工王金坤自动请缨作业担任人的人物。

  人委住宅区归于老旧小区，近期该小区正在进行自来水管道改造施工，管沟开挖施工机械不小心将地埋电缆挖断。接到抢修使命后，营销部、运检部、汉源略阳分公司协同联动，赶赴现场进行抢修和应急发电计划勘测、和谐抢修物资和人员、约请市公司电缆实验班进行技术援助、抢修作业有序打开。在此期间，青工王金坤作为作业担任人，他仔细做好现场堪查记载，处理事端紧迫抢修单，安排停电、验电、挂接地，严厉执行每一项安全措施，盯紧每一个环节。他参加作业仅4年，已有两年的作业担任人阅历，10月22日清晨三点，通过近9个小时的奋战，被挖断的电缆康复供电。

  10月21日，略阳县人委住宅区产生地埋电缆被施工机械挖断事情。外破事情产生后，国网略阳县供电公司各部门、班组通力协作抢修保电。在电缆抢修有序进行的一起，城区中心供电所营配班班长郭敬带领所里的青工，投入到应急发电和便民服务作业中，最大极限的满足客户的实在需求，成功化解了投诉危险。

  电缆被挖断后，具有服务一线作业经验的郭靖首要安排所里的青工向客户发布毛病信息、安排应急发电计划堪查、施行应急发电接入、建立便民服务点……一时刻，城区中心供电所的青工们依照各自分工火速投入到电缆抢修、应急保电、建立便民服务点、动态发布抢修进展等各项作业中，现场为客户供给移动充电和用电咨询服务，并赶在煮饭时刻点前为居民们接通应急电，最大极限的满足客户的实在需求，为客户供给“满足”服务。

  近年来，跟着新入职人员的逐年添加，该公司的青工占比不断的进步，为越来越好的激起青年职工的作业活跃性，该公司逐步齐备培育、运用、点评、激励机制，鼓舞青工活跃参于学历提高、技术等级提升、职称评定、专家工匠申报、特别工种取证等生长途径，为企业高水平质量的开展发挥“青”力“青”为的效果。