天然气公司全力以赴迎冬供“大考”

  冷空气来袭，市城投下属天然气有限公司面临一年一度的冬供“大考”。公司以充足的准备迎接用气高峰，努力交出市民群众满意的“保供答卷”。

  公司一直在优化对上游供气单位的气源调度，同时与苏州、昆山、太仓、张家港等周边城市实现相互连通，逐渐增强了冬季的应急调峰保供能力。应急调度指挥中心24小时值守，对管网运作时的状态进行监控，对下游用户进行用气分析，确保全市供气平稳。

  根据历年冬季应对用气高峰的经验，公司提前做好对储气设施的调配优化和维保检查工作，为冬供提供坚实的后盾。目前，全市LNG储配站拥有LNG子母储罐2个、LNG线个，液化天然气总储存能力达5000立方米。自10月起，公司全面启动液化天然气补液工作，并已完成首轮3800吨的补库，以应对寒潮来临时用气激增的情况，确保冬供的安全性、稳定性和连续性。

  公司紧盯“建成中低压管网260公里，新增居民用户1.6万户，提高常熟天然气入户率”目标全力冲刺，至10月底已累计完成253公里的管网敷设和15544户居民用户的安装工作。

  为保障冬季供气平稳安全，公司一方面加强对各场站的安全检查和设备维保工作，深入居民用户和工商业用户，对燃气设施设备、安全措施落实和燃气安全风险隐患等情况做全面细致的检查，及时有效地发现和消除安全隐患，另一方面积极组织工作人员通过“敲门入户”的形式发放安全用气宣传册，为群众答疑解惑，告知燃气使用的过程中的需要注意的几点。同时，公司利用微信公众号、视频号、官网等线上渠道全力做好冬季用气安全宣传工作。

  作为连接用户的“空中桥梁”，公司呼叫中心逐步优化排班值守，确保客服热线小时畅通无阻。工作人员始终以“满格”热情和专业的服务及时受理用户的业务咨询、故障报修、气费查询等诉求，用心用情为每一位用户处理问题。