疫情产生以来，天津动力集团迅速行动，全面做好疫情防控和电、气、热动力保供，对民生服务作业进行周密安排，并做出慎重许诺：

  天津动力集团“96677”客服热线小时四通八达，全天候承受大众来电咨询、反映问题，及时高效派单处理。

  燃气、供热修理、抢修人员24小时待命，应急维抢物资足够，随时承受指令赶赴现场，妥善处置，做好保证。

  一切燃气、供热对外营业站厅照旧服务、节假日无休，其间57个窗口坚持延时服务至每晚八点，并做好防疫防护。

  发电机组设备、燃气管线设备、供热管网设备日常巡检一丝不苟，安全安稳发电、供气、供热之责一直扛在肩上。

  连日来，该集团全力做好发电设备巡检、燃气管线设备查看、供热设备巡查保护，做好供气、供热调度指挥，活跃和谐上游气源，依据降温状况进步供热温度，保证气足压稳、热源有力，保证用户在家安心用气、温暖抗疫。一起，关于有必要入户进行的抢修、修理等服务，作业人员全面落实好保护措施，保证防疫安全。（津云新闻记者段玮）