据沈阳燃气集团相关担任的人介绍，中秋、国庆假日期间，特意在原计划6名受理员的基础上，增加到9名受理员，而且仍旧24小时承受用户报修、报险、咨询等事务。与此同时，燃气集团一切售后服务员、抢修员、个性化装置员等职工也抛弃度假，24小时处于待命状况。当用户报修、报险时，只需拨打96177受理电话，售后服务员、抢修员会第一时间上门服务，为用户处理用气难题。

  为了确保沈城190万燃气用户节日期间用气无忧，燃气集团还提早储藏了足够、清洁、优质的天然气，客户的实在需求多少就能供给多少。节日期间，燃气集团不组织燃气管线并网、停气作业，以确保用户用气不受影响。

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