近来，一名客户来到浦发银行600000）济南分行营业部，神态快快当当，宣称自己或许遭受了电信网络欺诈，恳求工作人员帮忙处理问题。大堂司理当即上前问询客户工作缘由。本来，客户前一天晚上在家里接到一个自称是我国某航空公司客服的电话。对方宣称客户所购买的新年返程航班延误，需要向其进行经济补偿，并具体叙述了客户所购买的班次和身份证号码。因客户的确购买了该航空公司三天后的航班，并未对客服身份发生置疑，并依照其辅导的过程下载了某软件，一同将手机收款码发给了对方。但是，客服表明该客户未注册企业功用，无法将金钱经过收款码打入客户账户，因而要求客户运用其他软件进行收款。在操作的流程中，该客服人员一向问询客户的账户暗码和验证码，客户总算认识到不对劲，就赶忙挂断了电话。所以就有了最初这一幕。在客户的描绘下，大堂司理当即判别出这是一同典型的电信欺诈，所以辅导客户办理了挂失换卡事务，一同向客户介绍了近期多发的航班延误理赔事例。客户对该行的敏捷反应和专业服务表明感谢。

  这是一同典型的假充相关航空公司客服，以“机票退改签”“航班延误退费”等为由进行欺诈的事例。欺诈分子针对一些危险防备认识单薄的客户，引导客户一步步落入事前设定好的“圈套”。此类电诈方法的首要欺诈对象是节假日前后出行的中老年客户集体，这类大众日常出行购票不多，购票经历相对单薄，其着急返乡过节耽搁出行的心思无疑是犯罪分子下手的首要集体。

  往后浦发银行济南分即将进一步执行金融常识宣扬责任，引导客户增强危险防备认识，秉持“以客户为中心”的服务理念，守紧客户的“钱袋子”，继续为客户的资金安全保驾护航。在此，提示广阔新老客户，经过非官方途径订票或许会形成个人隐私信息走漏，乃至还或许会遇到垂钓网站。当接到相似电话、短信时，一定要经过官方途径核实状况，避免上当受骗。