跟着供热期的接近，加之近来我市迎来波动性降温气候，夜间最冷气温跌至零摄氏度以下，承德热力集团公司抢前抓早冬天供热保证作业。现在，市区供热体系一级管网、换热站及二级管网均已完结灌水保压，将视气候情况在市区当令分批次发动热态调试，

  本年，我市将迎来集中供热的第35个取暖期，市区集中供热面积将到达3079万平方米，较去年添加744万平方米，估计投入换热站525座，运转一、二级供热管网1096公里，服务热用户19.9万户。本取暖期，我市中心城区首要供热动力有热电联产和天然气两种方式，其间热电联产仍由滦河电厂和上板城电厂供给，市区上二道河子北区、三道湾应急热源均已完结夏日检修，储煤2050吨，已做好应急启运预备。

  在供热保证才能提高方面，承德热力集团公司做实做好“冬病夏治”作业，活跃消除供热体系缺点，坚持设备健康状况，中心城区施行并完结大修项目15项、技改项目9项，进一步提高了今冬供热保证才能，提高供热运转效能。

  在做好供热服务提高方面，承德热力集团公司坚持为民服务主旨，实在把优化营商环境作为重点作业抓实落地，在用户诉求方面继续加大力度与深度，严格执行事前、事中、过后办理，年内提出并施行了12项优化用户求助办理的新举措，自动联络热用户完结801户室温专项攻坚处理。立异性展开了17万户的室内用热设备安全巡查作业，共发现供热危险2840户，本取暖期开端前热用户已完结整改1927项。一起，研发了短信信息告诉服务渠道，下一步将继续发挥渠道功用，加强和改善用热宣扬，更好地做好自动服务作业，让“一站双管家”的办理机制实在发挥服务民生效果，更好地保证今冬供暖，提高热用户服务体会。

  在满足用户个性化服务需求方面，承德热力集团公司打造了针对室内专有产权设备的一站式同城生活服务渠道“承热惠家”，经过“互联网+服务”的形式，可认为用户和商家供给更安全、标准、快捷、满足的城市归纳服务与归纳保证。现在，“承热惠家”渠道事务类别已掩盖室内水、电、气、暖的体系建造、修理、保护和家政、家装、零工、私家定制服务及资料、设备出售服务等内容。

  与此一起，为保证取暖期内各类突发毛病的快速、妥善处理，承德热力集团公司进一步健全完善了安全出产事端的归纳预案和专项预案，在抢险物资、人员、设备及东西方面提早做好足够预备。现在，市区专业客服修理部队现已悉数到位待命，966866客服热线小时供给不间断服务，随时处理供热体系及用户室内体系呈现的各类突发毛病。

  供暖期间，如果您家中暖气呈现漏水的紧急状况，应立即用毛巾等物品将其堵住并第一时间联络供热作业人员封闭楼道内的锁闭阀，以削减水流量、下降热水喷涌形成的经济损失及人身损伤。

  此外，在采暖过程中如您遇到用热或或不热等疑难问题，欢迎拨打承德热力客服热线咨询、求助。