生活报讯 （记者李威兵 文/摄）除夕夜，为保证哈尔滨市民新年期间用气顺畅，中庆燃气客服、修东西的人总共308人24小时坚守岗位。其间，中庆燃气客服员李玉惠，除夕夜坚守岗位，为市民处理燃气问题。

  1月28日14时，李玉惠来到自己的工位，做好作业预备。不一会儿，就有电话打进来，是住在道里区的马女士打来的，她在准备团圆饭时，灶具遽然打不着火，不知如何是好。李玉惠经过电话辅导马女士一步步排查，发现是其家中燃气表电池没电了。李玉惠辅导马女士顺畅处理了问题。像这样的事例在每天的话务接听中有许多，中庆燃气客户服务中心96377服务热线天无休的高效人工服务，接听回答有关燃气咨询、报修、抢险等对外服务事项。从28日14时到次日8时30分，李玉惠总共接了114个电线个问题。

  李玉惠说：“本年是我在作业岗位上度过的第三个除夕夜，能够协助用户处理问题，是我最快乐的事。”